Lo que conviene saber antes de escribirnos.
¿Hace falta una llamada para empezar?
No, todo es por escrito, por correo. Ustedes describen en un par de líneas qué hay que hacer y en qué plataforma; en un día hábil les enviamos un plan con precio cerrado, plazos, qué se interrumpirá y cómo volver atrás. Empezamos solo con su sí.
¿En qué plataformas trabajan?
Google Cloud, AWS, Azure y servidores VPS (por ejemplo Aruba, OVH, Hetzner, Register).
¿Cuánto cuesta una intervención de más de 3 horas?
Una intervención única cuesta €190 hasta 3 horas de trabajo. Más allá, el precio cerrado del plan se calcula a €60 la hora: lo saben antes de empezar, y el trabajo nunca cuesta más de lo que está escrito.
¿También modifican el código de nuestra aplicación?
No: no desarrollamos ni modificamos el código de su aplicación. Si hace falta, presupuesto aparte.
¿Están de guardia de noche o en días festivos?
No. Respondemos en un día hábil: es un servicio programado, no un servicio de urgencias.
¿Se encargan del mantenimiento de un entorno que no montaron ustedes?
Sí. En Google Cloud, AWS y Azure después de un chequeo; en un servidor VPS después de una intervención de traspaso a precio cerrado (€190 hasta 3 horas), en la que lo ponemos en orden y lo documentamos. La cuota parte de €149 al mes para un entorno pequeño (un proyecto o una cuenta, o un servidor VPS, hasta unos 20 recursos); para entornos más grandes se fija después del chequeo (para un servidor VPS, después de la intervención de traspaso). Baja mensual.
¿Ven nuestros datos durante el chequeo?
La cuenta de IS4ICT dedicada, de solo lectura, ve cómo está construido el entorno, el gasto y los nombres de archivos y recursos, no su contenido. No tocamos nada y ustedes eliminan la cuenta al terminar el trabajo. Sus datos nunca salen de su cuenta: lo único que guardamos es el informe.
¿El chequeo es una certificación?
No: no es una prueba de penetración ni una certificación (RGPD, ISO 27001, NIS2). Es una revisión de solo lectura de gasto, seguridad, copias de seguridad, actualizaciones y fiabilidad, con un informe en italiano en 2 días hábiles desde que el acceso funciona. Se hace en Google Cloud, AWS o Azure, no en servidores VPS.